|
В странах с развитой экономикой наличие представительства в интернете такой же обязательный атрибут коммерческой фирмы, как и наличие офиса, телефона и факса. Однако возникает вопрос: как при наименьших капиталовложениях максимально эффективно использовать сеть интерне! Для продвижения товаров или услуг компании?
Коммерческий сайт находит и оправдывает свое применение всегда и в любой коммерческой фирме, которая может извлечь из коммерциализации веб сайта следующие ценные качества.
1. Доступ на рынок международной торговли. Коммерческая фирма, создав коммерческий веб-сайн и организовав работу по его раскрутке, будет иметь возможность привлечь потенциальных покупателей со всего мира и таким образом расширить сферу своей деятельности.
2. Расходы будут сведены к минимуму по сравнению с расходами на организацию розничной торговой точки или нового офиса затраты на создание коммерческих сайтов будут предельно низкими; коммерческий сайт вольется в инфраструктуру компании с наименьшими накладными затратами.
3. Экономическая эффективность. Коммерческий веб сайт эффективный способ ведения бизнеса. Деловые контакты, переговоры, сделки осуществляются настолько быстро, что отпадает необходимость в распечатке документов. Обслуживание клиентов и системы коммуникаций довольно быстрое и чувствительное, а цены и содержание материала, публикуемого фирмой в режиме реального времени, легко контролируемы и при этом очень гибкие.
4. Имидж компании. Продвижение товара по мировым каналам распределения означает успешное развитие и рост коммерческой фирмы, получение мирового признания. Интернет практически нивелирует разницу в размерах фирм, имеющих коммерческие веб-сайты, так как даже малая фирма, создав высококачественный коммерческий сайт, способна успешно конкурировать со всемирно известными корпорациями.
5. Инвестиции в будущее. Инвестиции в электронную коммерцию есть инвестиции в будущее компании; ускоренные развитие и расширение области действия интернета более не являются предметом фантазий человека; необходимо осознать, что интернет уже сейчас заявил о себе в полный голос, а впоследствии он, без сомнения, будет играть существенную роль во всех коммерческих операциях. Однако применение точек торговли в сети имеет смысл только в тех случаях, когда это оправдано экономически, т,е. когда нужно снизить затраты на помещения для тopговли и складирования, на оплату труда служащим, когда торговля должна продолжаться круглосуточно, когда требуется ведение дел в международных масштабах, когда торговая сеть реально распределена и в других подобных случаях возможно использование коммерческого сайта. При этом все это должно оправдать немалые вложения в его со здание и эксплуатацию.
Однако надо учитывать, что существует ряд неудобств, связанных с созданием коммерческого сайта: - он становится источником ценной информации для конкурентов; - возможна утечка служебной и финансовой информации; - возникает риск несанкционированного доступа к внутренним базам данных и системным ресурсам компании, ее интрасетям; - непрерывно дают о себе знать аварийные ситуации и технические проблемы; - необходимы сопровождение и поддержка актуального состояния сайта и баз данных; - возможны проблемы диверсификации сайта; - возможны риски и опасности, связанные с проведением финансовых транзакций (с одной стороны, еще не отработаны способы верификации карточек через интернет, а с другой покупатели пока боятся доверять сети конфиденциальную информацию, считая ее слишком прозрачной для злоумышленников); - происходит утечка квалифицированного сопровождающего персонала; - отсутствуют интерес и отклики публики; - распыляются ресурсы предприятия, и оно терпит убытки.
Для пользователя сети, т.е. в большинстве случаев для посетителя коммерческих торговых точек в интернете и потенциального клиента фирм, имеющих коммерческие веб сайты можно выделить следующий негативный момент: при покупке любой осязаемой вещи (часы, галстук, костюм, машина и т.п.) потребитель не сможет полержать, примерить, испытать такой товар, и, наоборот, в случае приобретения продукта интеллектуальной собственности интернет — идеальное средство совершения сделки.
Поэтому обязателен дополнительный сервис, связанный с вероятной заменой товара, денежным возвратом в случае, когда товар не обладает рядом потребительских свойств, которые невозможно проверить посредством интернета. Н.А. Инькова |