Отдел снабжения на некоторых предприятиях может быть даже важнее отдела продаж. На самом деле цена закупаемого товара — это не только то, что платится по счету. Сколько времени уходит на поиск

нужного товара? Скольким менеджерам нужно платить за это зарплату? Работа через интернет позволяет значительно снизить накладные расходы отдела снабжения. Решения могут быть самыми различными — от объединения своих баз данных с базами данных поставщиков до организации виртуальных тендерных площадок.

Очень важно понять, как позиционируют себя на рынке конкуренты компании, беспристрастно оценить их сильные и слабые стороны. Чем компания, ее продукция или услуги отличаются оттого, что предлагают все остальные? К каким особенностям товара фирмы необходимо привлечь внимание потенциальных клиентов? Необходимо увязать рекламные акции с информацией, подаваемой на сайте, предоставляя возможность потенциальным клиентам фирмы сразу увидеть на главной странице веб-представительства те спецпредложения, которые продвигаются традиционными рекламными средствами.

Интернет имеет замечательное преимущество по сравнению с другими рекламными инструментами, позволяя отследить наиболее посещаемые страницы на сайте, географию посетителей, эффективность баннерной рекламы и пр. Таким образом, невозможно создать эффективный интернет-проект без глубокого понимания задач предприятия и знания бизнес -процессов.

Оцените предполагаемую эффективность проекта через дробь «что получим чем рискуем». Конечно, оценку с точностью до рубля получить невозможно. И числитель, и знаменатель дроби всего лишь некие вероятностные величины. Например, стоимость разработки или стоимость оборудования, выраженную в рублях, можно существенно понизить, поручив разработку менее квалифицированным специалистам или купив дешевое оборудование. Однако результирующая дробь может при этом не увеличиться, а уменьшиться, поскольку повысится вероятность сбоев в информационной системе и снизится вероятность увеличения числителя дроби из-за неверно разработанного проекта.

Но и высокая стоимость разработки, так же как и дорогое оборудование, еще не гарантируют успеха, поскольку числитель дроби все равно остается вероятностной величиной, результирующая которой зависит от многих неизвестных. Здесь очень важна не абсолютная величина затрат, а относительная цена риска. Например, если суммарные затраты по внедрению проекта составляют доли процента от рекламного бюджета и в результате можно ощутимо понизить стоимость привлечения и удержания клиента, то и никакого риска практически нет. Такой подход оправдан как при разработке небольшого веб-сайта, так и при внедрении глобальной информационной системы предприятия.

Какую часть бюджета может выделить предприятие на внедрение в бизнес-процессы информационных технологий с тем, чтобы в итоге получить конкурентное преимущество? Чем оно рискует и что в итоге получит? Насколько глубокими могут быть изменения в методах ведения бизнеса? При решении этих вопросов необходим поиск золотой середины, ответственность за выбор которой остается лежать на плечах высшего руководства.